Офисы нового формата Сбера открылись в Хабаровске. По словам представителей банка, название стало короче, а спектр возможностей для клиентов наоборот – шире. В современных офисах посетители могут не только разобраться с финансовыми вопросами (снять наличные, оформить кредит, открыть вклад и т.д.), но и выпить чашечку кофе, провести тест-драйв девайсов, деловую встречу. И это далеко не все, что приготовил Сбер для своих клиентов, сообщает портал «Губерния».

С заботой о клиенте

Отделения Сбера нового формата – это современные, комфортные пространства. Специалисты готовы проконсультировать посетителей по интересующим их вопросам в любом месте отделения. Для этого в залах расставлены мягкие многоместные пуфы, а сотрудники снабжены планшетами. Обслуживание идет по схеме: один специалист – один клиент. Это избавляет посетителя от необходимости стоять в разных очередях в несколько «окошек».

«Мы создали единую современную платформу для наших сотрудников. То есть специалист на своем рабочем месте, в том числе на планшете, может совершать любые операции с клиентом, – объяснила Наталья Красулина, управляющий Головным отделением по Хабаровскому краю ПАО Сбербанк. – Раньше же для работы каждый сотрудник использовал несколько систем, и было очень сложно одному человеку держать это все в голове».

Впрочем, в офисах нового формата нет и «окошек»: стоек и перегородок. Вместо них – стильные столы и стулья. По ощущениям отделения стали более просторными. Добавляют комфорта и большие, освобожденные от баннеров окна, впускающие в помещения солнечные лучи. Теперь Сбер будет меньше использовать электроэнергию, что соответствует ценностям компании: заботе об экологии. Этой же стратегии отвечают установленные у банка контейнеры для раздельного сбора мусора и обустроенная парковка для велосипедов.

Современно и удобно

В отделениях Сбера нового формата клиенты могут протестировать современные девайсы. Пройти мимо стола с гаджетами невозможно. Вот только некоторые из предложений:

• Sber Box – ТВ-приставка с семейством виртуальных ассистентов Салют и голосовым управлением, которая дает доступ к фильмам и сериалам, ТВ-каналам, играм и музыке;
• SberPortal – мультимедийный смарт-дисплей с премиальной акустикой и функцией видеозвонков, помогающий решать рабочие вопросы и организовывать досуг;
• элементы «умного дома»: безопасная Розетка Sber, способная по команде владельца отключить присоединенный бытовой прибор (например, забытый из-за спешки утюг) и энергосберегающая лампа Sber, умеющая менять цвет, яркость и насыщенность.

Управлять умными устройствами можно с помощью приложения «Сбер Салют»: виртуальные ассистенты по команде помогут внести важное событие в календарь, подскажут температуру на улице, переведут деньги на нужный счет и выполнят множество других повседневных задач.

Еще одним техническим новшеством в обновленных отделениях Сбера стали банкоматы, которые визуально похожи на смартфоны. Большой экран и антибликовая поверхность делают работу с устройствами более удобной и безопасной.

Больше, чем банк

Сбер в новом формате – это не только современное техническое оснащение и особый подход к работе с клиентами. Сама «начинка» отделений стала более разнообразной.

Так, в обновленных офисах работают кофе-точки, где клиенты могут купить кофе или чай. Как отмечают сотрудники Сбера, теперь хабаровчане заходят к ним не только по финансовым вопросам, но, и чтобы посидеть в тишине, поработать. Теперь в офисах Сбера можно встречаться с друзьями, проводить деловые встречи.

В отделениях есть и зоны СберЛогистики, где клиенты могут получить и отправить посылку в любую точку России. В Хабаровском крае сервисом уже воспользовались 510 тысяч человек.

В офисах Сбера в регионе сегодня установлены 66 постаматов и работают 30 пунктов выдачи товаров. Большая часть постаматов установлена в зонах круглосуточного обслуживания рядом с банкоматами.

Другая новая возможность для клиентов: купить лекарства или товары для здоровья можно благодаря сервису СБЕР ЕАПТЕКА. Аптечный пункт открылся, в частности, в обновленном отделении Сбера на улице Ленина, 33. У клиентов есть возможность заранее сделать заказ или выбрать и приобрести необходимый товар на месте. Также работает доставка.

По словам представителей Сбера, клиенты уже оценили новые многофункциональные отделения.

Обновленные офисы Сбера в Хабаровске ждут клиентов по адресам: улица Ленина, 33, улица Шевчука, 29, улица Краснореченская, 157. Кроме того, на улице Карла Маркса, 114 открыт офис СберЛайт.

Добавим, что всего до конца года в Хабаровском крае будут открыты после переформата еще три офиса, два из них в Хабаровске и один в Комсомольске-на-Амуре.