На волнующие клиентов вопросы ответили представители Сбербанка в Хабаровском крае
Актуальные вопросы от клиентов собрали в головном отделении Сбербанка по Хабаровскому краю. Больше всего людей интересуют комиссии за переводы средств; почему ставки по вкладам невысокие; по каким причинам Сбер может отказать в оформлении кредита. На пресс-конференции, которая прошла в онлайн-режиме, комментарии по этим темам дала управляющий Хабаровским отделением Сбербанка Наталья Красулина.
Про комиссию и возможность сэкономить
Как рассказала управляющий головным отделением Сбербанка по Хабаровскому краю Наталья Красулина, денежные переводы между клиентами – один из самых востребованных продуктов Сбера. При этом раньше за переводы средств в другие регионы бралась комиссия. Теперь банк отказался от нее.
«Для нас, дальневосточников, отмена комиссии за переводы очень важна, так как у многих за пределами Хабаровского края живут родные люди. Раньше, когда мы им переводили деньги в другие регионы, то мы всегда платили комиссию. Сейчас эта комиссия отменена, если сумма перевода не превышает 50 тысяч рублей в месяц. Как показывает статистика Сбера, практически для 90% клиентов нашего банка суммы перевода в 50 тысяч рублей в месяц без комиссий, достаточно», – объяснила Наталья Красулина.
В приложении или веб-версии «Сбербанк Онлайн» клиент может в любой момент посмотреть, сколько средств уже перевел в этом месяце. При превышении месячного лимита в 50 тысяч рублей, переводы будут облагаться комиссией в 1%, но не более тысячи рублей. НО! Есть возможность сократить такие расходы.
«Сбербанк дает возможность экономить на переводах. Если вы понимаете, что в ближайшее время вам нужно будет совершить крупный перевод, то можете подключить себе подписку в «Сбербанк Онлайн» на месяц, если такие переводы у вас планируются каждый месяц, то можно оформить подписку на квартал или сразу на год. Сбер предлагает несколько вариантов подписок – на разный срок. Каждый клиент может выбрать стоимость подписки в зависимости от периода, на который он ее оформляет», – продолжила Наталья Красулина.
При этом переводы между своими счетами – с одной своей карты Сбера на другую – не облагаются комиссией.
Про вклады и особые условия
В Сбере отмечают, что представление о вкладе как о способе много заработать – ошибочно. По словам Наталии Красулиной, есть простое правило: чем выше риск, тем больше доходность. Вклады же не должны быть связаны с риском.
«Вклад – это инструмент, который позволяет сохранить ваши деньги от инфляции и немного заработать, это гарантированный источник возврата ваших денег, и он всегда лучше простого хранения денег на карте», – отметила управляющий Головным отделением Сбербанка по Хабаровскому краю.
В Сбере признают, что у некоторых других банков, судя по рекламе, ставки по вкладам более выгодные, но предупреждают: эту информацию нужно тщательно проверять.
«У нас, в Сбере, нет подстрочных условий, например: «Застрахуйте свою жизнь, и ваша ставка по вкладу вырастет, или возьмите для этого дополнительный банковский продукт». У нас четкие и прозрачные условия по вкладам. Мы гарантируем возврат вклада по окончанию его срока, а также капитализацию процентов по большинству вкладов. Капитализация вклада – это, когда вы положили сегодня тысячу рублей, у вас спустя месяц произошло начисление процента; далее сумма процентов прибавляется к вкладу, и на второй месяц уже проценты будут начисляться на повышенную сумму. Кстати, в Сбере, как и большинстве банков нашей страны, вклады застрахованы. Вместе с тем стоит отметить, что разумно иметь вклады в нескольких банках», – рассказала Наталья Красулина.
Сейчас у Сбера действует промо-вклад «Выгодный сезон» с повышенной процентной ставкой, открыть который можно с 11 ноября по 15 декабря 2020 года исключительно в мобильном приложении и веб-версии «Сбербанк Онлайн», а также в банкоматах. Это сделано, чтобы клиентам не пришлось обращаться в офисы банка и в условиях пандемии рисковать своим здоровьем. Условия есть на сайте.
Про причины отказа в оформлении займа и кредитный потенциал
Кредит – это продукт, которым время от времени пользуются практически все. Занять у Сбера средства можно через «Сбербанк Онлайн». Сейчас в таком режиме оформляется порядка 80% потребительских кредитов в Хабаровском крае. В то же время не каждому желающему удается получить средства.
«Почему отказывают в оформлении кредита? Дело в том, что для банка важна кредитная история. Тут, как в примере с университетом: когда два с половиной года студент работает на зачетную книжку, а потом зачетная книжка начинает работать на него. Кредитную историю могут подпортить даже мелкие долги на кредитных картах. При рассмотрении заявки также учитывается наличие или отсутствие задолженностей в других банках», – объяснила Наталья Красулина.
«Также важны действующие доходы, которые официально подтверждены. То есть если вы сдаете квартиру и имеете 20 тысяч в месяц дохода, который никак не подтвержден, то мы эту сумму учесть не сможем. Кроме того, если сумма ваших ежемесячных платежей с учетом действующих обязательств превышает более 50% от вашего совокупного месячного дохода, то вы тоже находитесь в зоне риска. Кредит может быть не одобрен, – добавила Наталья Красулина. – Перед подачей заявки на кредит, наши клиенты могут заранее посмотреть в «Сбербанк Онлайн» свой кредитный потенциал».
Для этого нужно зайти в «Сбербанк Онлайн» и в поисковой строке забить фразу «кредитный потенциал». Система смотрит, какие ежемесячные платежи по кредитам вы осуществляете, какие доходы вы на данный момент имеете, потом просит подтвердить данные и рассчитывает кредитный потенциал. Вам покажут ту сумму, которую банк готов предоставить вам при запросе на кредит в настоящий момент.
Специалисты предупреждают: что касается ставки по кредиту, то стоит помнить о том, что она не может быть ниже, чем ключевая ставка, установленная ЦБ. Если какой-то банк обещает кредит под подозрительно низкий процент, то нужно внимательно изучить условия предлагаемого договора. К тому же не следует забывать об онлайн-калькуляторах банков. С их помощью можно рассчитать кредит – при этом следует обратить внимание не только на ставку по кредиту, а на сумму ежемесячного платежа.