В Хабаровске организовали муниципальный центр управления по примеру аналогичной региональной структуры. Планируется, что в новом центре будут собирать и обрабатывать информацию, в том числе жалобы горожан. Это должно помочь в решении множества вопросов, сообщает портал «Губерния» со ссылкой на пресс-службу мэрии.
Напомним, что около года назад в Хабаровском крае создали Центр управления регионом (ЦУР). Такие же структуры появились и в других субъектах страны. За год ЦУР Хабаровского края принял и обработал более 31, 5 тысячи обращений.
Во время недавних циклонов специалисты ЦУР Хабаровского края помогали региональной столице получать оперативную информацию о состоянии дорог, о расчистке дворов, других проблемах, возникших из-за снегопада. Пользователи соцсетей максимально быстро получали обратную связь. И это далеко не первый случай эффективного взаимодействия.
«С центром управления регионом мы сотрудничаем уже год. Благодаря аналитике ЦУР было принято несколько важных для хабаровчан системных решений. Мы присматривались к работе коллег и поняли, что городу необходим подобный центр. Пока муниципальный центр управления мы запускаем в формате проектного офиса. Определили рабочую группу, которая будет оперативно реагировать по направлениям деятельности администрации Хабаровска», – рассказал мэр Сергей Кравчук.
Планируется, что работу муниципального центра управления отладят к началу 2022 года.
«Создание муниципального центра – еще один шаг к формированию комфортной среды для общения граждан и органов власти. Неудивительно, что именно Хабаровск первым в крае решил создать свой центр. Это крупнейший город региона и здесь возникает много ситуаций, требующих оперативной реакции городских властей», – отметил заместитель мэра Хабаровска по связям с общественностью и средствами массовой информации Денис Митрофанов.
В мэрии советуют горожанам сообщать о своих проблемах в официальных аккаунтах органов власти (городской администрации, мэра ЦУРа, комитетов по управлению районами Хабаровска). Сообщение должно быть информативным, отражать проблему, содержать фактуру, а не только эмоции.
За 11 месяцев этого года от хабаровчан через систему «Инцидент Менеджмент» поступило 8 679 обращений. В топе такие темы, как дороги, благоустройство, общественный транспорт, образование.