Десятки посетителей не смогли забрать свои заказы из-за того, что пункты выдачи оказались закрыты. Оказалось, что таким способом сотрудники выразили протест против новых правил возврата товара, введенных крупным маркетплейсом.

В сентябре компания ввела новые правила, согласно которым владельцы пунктов выдачи должны возмещать полную стоимость товара, если тот придет в ненадлежащем виде. Владельцы ПВЗ утверждают, что многие товары приходят со склада уже бракованные. Иногда подмену совершают недобросовестные покупатели.

Сначала волна недовольств прокатилась по центральной части России: вечером 14 марта владельцы ПВЗ собрались у главного офиса в Москве. Собственники выдвигали требования отменить списание денег за бракованный товар, поступивший в пункт выдачи. Обращаться предпринимателям толком некуда: многие из них даже не видели представителей руководства Wildberries, а все вопросы решались по телефону или в переписке.

На Дальнем Востоке протестуют сами менеджеры – они заявляют, что не намерены отдавать 40% своей зарплаты за испорченные вещи. Сегодня, 15 марта, многие работники в разных регионах Дальнего Востока не вышли на смену, другие принимают посылки за закрытыми дверями, на которых вывешены объявления о приостановке работы ПВЗ.

В Хабаровске пункты выдачи работают в стандартном режиме. Как утверждают сотрудники, забастовок в городе никто не устраивает, а новые правила на ПВЗ пока не распространяются.