Хабаровскэнергосбыт (филиал ПАО «ДЭК») рекомендует частным клиентам использовать интерактивные сервисы для взаимодействия с компанией. Это позволяет существенно сэкономить время и избежать личного обращения в офис, что очень важно в условиях распространения коронавирусной инфекции в регионе.
На сегодняшний день в рамках исполнения национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», компанией внедрено более 10 дистанционных сервисов, позволяющих не выходя из дома, быстро и удобно оплачивать начисления за электрическую и тепловую энергию, передавать показания приборов учета, получать консультации.
Оплатить счета за электрическую и тепловую энергию можно:
- на сайте ПАО «ДЭК» dvec.ru в разделе «Онлайн оплата» — за электрическую энергию;
- на сайте ПАО «ДЭК» dvec.ru в разделе «Онлайн оплата» — за отопление и горячее водоснабжение:
- в Личном кабинете ПАО «ДЭК» на сайте dvec.ru и в мобильном приложении;
- на сайте АО «ДГК» dvgk.ru в разделе «Способы оплаты»;
- в системе «Сбербанк Онлайн»;
- через интернет-банкинг или мобильные приложения банков;
- через платежные сервисы других банков;
- в системе «Город» на сайте kvartplata.ru и в мобильном приложении.
Передать показания приборов учета с 20 по 25 число можно:
- в Личном кабинете ПАО «ДЭК» на сайте dvec.ru и в мобильном приложении;
- на сайте ПАО «ДЭК» на странице dvec.ru/pokazaniya (без регистрации).
- по SMS (электроэнергия) на номер +7-924-411-44-55. Формат сообщения «номер лицевого счета – пробел – номер счетчика – пробел – текущие показания счетчика»;
- по телефону Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8 800-234-7-777 через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе). Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре.
- по телефонам, указанным в квитанции;
- с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте dvec.ru);
- на электронную почту info@khab.dvec.ru;
- через Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ;
- на сайте dvhab.ru (только для жителей г.Хабаровска).
Хабаровскэнергосбыт напоминает о необходимости своевременной передачи показаний приборов учета с 20 по 25 число каждого месяца для корректных начислений за потребленные услуги. В случае непредоставления в установленный законодательством срок потребителем показаний прибора учета за расчетный период, плата за электрическую энергию и горячее водоснабжение определяется, исходя из среднемесячного объема потребления с последующим перерасчетом при предоставлении показаний счетчиков.
Получить консультацию можно:
- по телефону Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8 800-234-7-777 (звонок бесплатный);
- по телефонам Информационного центра ПАО «ДЭК»:
75-98-00 (для жителей г. Хабаровска и Хабаровского муниципального района),
52-30-00 (для жителей г. Комсомольска-на-Амуре и Комсомольского муниципального района)
2-07-35 (для жителей г. Амурска и Амурского муниципального района)
6-88-26 (для жителей г. Советская Гавань и Советско-Гаванского муниципального района)
- через сервис «Личный кабинет ПАО «ДЭК» в разделе «Обращения».
Если в вашем окружении есть родственники и знакомые старшего возраста, Хабаровскэнергосбыт просит позаботиться об их безопасности – рассказать о современных технологиях и помочь в них разобраться.