ДЭК организовала новый контакт-центр для жителей Комсомольского и Амурского районов
ЖКХ 941
Контакт-центр

С 1 октября для клиентов ПАО «ДЭК», которые живут в Комсомольском и Амурском районах Хабаровского края, начал работу новый контакт-центр. Специалисты помогут разобраться с вопросами, касающимися тепло- и электроснабжения, выслушают пожелания и обращения потребителей.

Новый контакт-центр организовали в рамках реализации программы по повышению качества обслуживания клиентов ПАО «ДЭК». Номер многоканальной телефонной линии – 8-800-100-72-00. Все звонки бесплатные.

Получить консультацию у специалистов контакт-центра по вопросам электроснабжения, отопления и горячего водоснабжения, высказать свое мнение о работе компании жители Комсомольского и Амурского районов могут с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00. В период с 19:00 до 8:00, а также по субботам и воскресеньям клиентам доступна справочная информация о действующих тарифах, способах передачи показаний приборов учета, дополнительных сервисах ПАО «ДЭК».

В ближайших планах компании – расширение спектра услуг контакт-центра. С 1 ноября планируется внедрить сервис автоматизированного приема показаний приборов учета. Специальная программа распознавания речи примет у клиентов показания, проверит и сохранит их в программном комплексе. В период приема показаний эта услуга будет доступна в круглосуточном режиме.

«Запуск нового контакт-центра позволит сэкономить время на решении вопросов, связанных с деятельностью Дальневосточной энергетической компании, построить продуктивный диалог между компанией и ее клиентами», – отметили в ДЭК.

Наверх