Общество

Недовольных потребителей выслушают в хабаровской приемной Медведева

Приемная Д. Медведева в Хабаровском крае
фото: khabarovsk.er.ru

На вопросы жителей краевой столицы ответят общественники, специалисты по защите прав потребителей и сотрудники Роспотребнадзора. 

В четверг, 27 августа, жители дальневосточной столицы смогут обратиться в общественную приемную Дмитрия Медведева со своими проблемами, касающимися потребления товаров и услуг, сообщает портал «Губерния» со ссылкой на информацию регионального исполнительного комитета «Единой России». Тематический прием пройдет с 14:00 до 17:00 на Шевченко, 9.

На вопросы жителей края ответят общественники, защищающие права потребителей, специалисты отдела по защите прав потребителей администрации Хабаровска, представители краевого Роспотребнадзора.

Очередная масштабная тематическая встреча с гражданамисостоится накануне семилетия Общественной приемной Дмитрия Медведева в Хабаровском крае. Как отмечает руководитель приемной в крае Юрий Березуцкий, за это время сюда обратилось более 13 тысяч человек, большинство из них – пенсионеры.

Размещено: 
612

Комментарии 15

Воскресенье 23.08.15 г. утром я обратилась в фирму "Максим" с просьбой предоставить мне грузовичок для перевозки небольшого количества досок и дачной утвари. Через небольшой промежуток времени мне звонит водитель и говорит, что находится в районе Энергомаша и желает заправиться, и просит меня подождать минут 15. Я выносила доски, поэтому дала согласие подождать. Но водитель приехал только через 30 минут, объяснив, что на заправочной станции пересменка. Перед выездом я проконсультировалась у оператора, что по городу в течение часа цена за 10 км будет стоить 500 рублей. Оператор мне обсчитал, что до моей дачи 7 км 800 м. Загрузив в грузовик свой скарб, я спокойно ехала на дачу. На даче вытащив 1000 рублей, водитель заявил мне, что у него нет сдачи. На что я Максиму- водителю предложила вариант, забрать меня вечером с картошкой. Таким образом, я считаю продленным наш договор, т.к. водитель не собирался отдавать сдачу.
Вечером в 18.30 Максим-водитель забрал меня с дачи и потребовал с меня 1300 рублей. На вопрос, что входит в эту сумму он пояснил: - утром -500 рублей, вечером - 500 рублей, 100 рублей - простой-разгрузка и 200 рублей за то, что он ехал повторно на дачу (то есть путь к клиенту). Я скорректировала его мысль и за эти деньги попросила водителя отвести меня в подвал. Таким образом, мы оба были довольны заключенной сделкой. Хочу отметить один важный факт. Всю дорогу домой он названивал своей подруге. Даже похвастался, что они поругались, и она не берет трубку. А звонков он сделал ей 99 шт. и денег ему на это дело не жаль. Он хочет услышать от неё честный ответ. Таким образом, вел машину одной рукой, постоянно отвлекался на телефон, судьбы пассажиров его не волновали. У подвала я дала водителю 2000 рублей, т.к. других денег у меня не было, и он повторно заявил, что сдачи у него нет. Это после целого дня поездок с клиентами? В ближайшей мойке я разменяла 1000 рублей по 500. И подала ему 1500 рублей. И опять повторный отказ дать сдачу. Потом, после нескольких минут раздумий, Максим заверяет меня, что он отъедит к ларьку за разменом и вернется с деньгами, максимум через 20 минут, обратите внимание, ссылаясь на свою честность. Но, через 20 минут я ему звоню, Максим говорит, что поехал к клиенту на Красную речку и после 3-х рейсов завезет деньги в 24.00 ч мне домой. В 23.30 ч . я ему звоню и требую вернуть мне деньги в размере 200 рублей. На что он соглашается их привести утром следующего дня. Больше я Максима не слышала и не видела. Обратилась в фирму "Максим" с претензией 24.08.2015 г. в 12.00. Поставила вопрос: Почему их водители не отдают сдачи? На что их менеджер фирмы мне ответил, что они тут не при делах, т.к. договор был заключен непосредственно с водителем. Я пояснила ему, что мне пришлось продлить с водителем договор по двум причинам: 1. не была дана сдача. 2. Обращаясь к оператору их фирмы с просьбой непосредственно прислать такую-то машину с таким-то номером, ответ был дан, что они не работают лично, по таким заявкам.
Таким образом, я была вынуждена сама договариваться "на прямую" с водителем грузовика. Менеджер фирмы сказал, что я сама виновата в своих бедах и фирма не собирается разбираться в данном вопросе. Следовательно, у горе-дачника один путь в полицию. Они готовы принять заявление о мелкой краже, как пояснили в дежурной части.
Хочу сделать маленький вывод, не связывайтесь с дешевизной, заплатите, как пить дать, в двойном размере. А фирма "Максим" при таких казусах открещивается от своих водителей... наша хата с краю, ничего не знаю. Так что - если хотите сохранить в порядке нервы, время и деньги - не пользуйтесь услугами такси "Максим".
Хочу добавить, что обратилась на Хабаровское телевидение "Губерния" с письмом.
Кроме того, прошлась по сайтам Хабаровска (Хаб мама, отзывы об организациях, книга жалоб и отзывов, форум дальневосточной Ассоциации такси.... ) и везде жалобы на данную фирму. Прошу помощи!
Ирина Александровна
26.08.2015 02:35 ответить
Тут меня обвинили в безграмотности. Пришлось уделить этому вопросу 4 часа и просветиться!)
Теперь посмотрим на данное происшествие с точки зрения юриста.
Здесь мне видится два варианта развития событий.
1 вариант: Водитель Максим работает официально на фирме «Максим». То есть фирма берет ответственность за все действия своего водителя. А так как водитель не в первом и не во втором случае не давал сдачи, следовательно, фирма «Максим» потворствует мошенническим действиям.
На основании ч.1 ст.159 под мошенничеством понимается – хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. По сколько мошенничество является формой хищения, оно имеет все признаки этого понятия (ст. 158).
При этом под обманом понимается как сознательное искажение истины (активный обман), так и умолчание об истине (пассивный обман). В обоих случаях обманутая жертва сама передает свое имущество мошеннику.
Обман, как способ совершения хищения может заключаться в заведомом сокрытии обстоятельств, необходимых к сообщению. Так же необходимо принять во внимание, что данные действия не должны носить случайный характер, когда виновный не знает о возможной ошибке и, получив денежные средства, умалчивает о них и обращает незаконно полученное в свою пользу.
Теперь обратимся к фактам: Это было случайно? Полистайте интернет и отзывы о фирме! Виновный не знал, что нужно дать сдачу? Нет, он заверил клиента в своей честности, правдивости, и, получив денежные средства, обращает их намеренно и незаконно в свою пользу.
Мошеннический обман так же может состоять в обращении денежных средств в свою пользу под видом фиктивных договоров, соглашений под видом платы за работу ли услуги, которые не были выполнены или были выполнены в меньшем объёме.
Злоупотребление доверием как признак мошенничества.
При мошенничестве способом хищения чужого имущества может быть злоупотребление доверием. Злоупотребление доверием потерпевшего может быть осуществлено в различных формах. К примеру, когда виновный на основании доверия сторон обязуется выполнить какие-либо обязательства, а после получения денег от потерпевшего, не выполняет их. В данном случае, существенное значение имеет изначальный умысел на невыполнение взятых на себя обязательств. Преступник заранее, умышленно вводит в заблуждение потерпевшего, относительно своих реальных намерений.
Злоупотребление доверием и обман тесно связаны между собой. Злоумышленник прибегает к доверительным отношениям между ним и собственником или другим законным владельцем, либо прибегает к обману, что бы заручиться доверием потерпевшего. В качестве самостоятельного мошеннического способа злоупотребление доверием встречается часто.
При любой форме обмана и злоупотребления доверием сущность их в том, что злоумышленник по средством уверений и умолчаний вводит потерпевшего в заблуждении и таким образом убеждает в правильности и выгодности своего решения о передаче прав на имущество или имущественных прав в пользу виновного. В любом случае при мошенничестве переход имущества в пользу злоумышленника происходит по волеизъявлению потерпевшего.

Специфичность данного преступления заключается в том, что собственник как бы добровольно передает, либо отчуждает иным образом свое имущество преступнику. Преступник действует таким образом, что создается видимость, что правообладание на имущество действительного собственника перешло к нему на вполне законных основаниях. Между тем в силу п. 2 ст. 209 ГК РФ отчуждение имущества может быть произведено только лишь с согласия и (или) по поручению собственника. А поскольку такого согласия и своего волеизъявления на отчуждение имущества собственник не давал, то преступник путем ли обмана или злоупотребления доверием фактически изымает это имущество у титульного (непосредственного) собственника.
Как пишет Википедия: Мошенники — своего рода элита преступного мира. Это обычно люди, обладающие высоким интеллектом и определенными познаниями в психологии.
Мошенники часто используют следующие психологические приёмы:
• предлагают совершить какую-либо сделку на условиях, которые значительно выгоднее обычных;
• заставляют жертву совершать какие-либо действия в спешке, мотивируя это различным образом;
• выдают себя за очень богатых, влиятельных и преуспевающих людей.
В МВД России борьбу с мошенничеством в основном осуществляют работники отделов по борьбе с экономическими преступлениями УВД. В некоторых ГУВД существуют и специализированные отделы по борьбе с мошенничеством.
Таким образом, через интернет нас пытаются заверить, что наша полиция стоит на страже законных интересов граждан! Задаёмся вопросом, так ли это?
Ответственность за совершение мошенничества:
Настоящим УК РФ предусмотрены следующие виды наказания за мошенничество:
Ч.1 ст.159 – штраф в размере от двухсот до семисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до семи месяцев, либо обязательные работы на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительные работы на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от четырёх до шести месяцев, либо лишение свободы на срок до трёх лет;
Пп. а) б) в) г) ч.2 ст.159 - штраф в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо лишение свободы на срок от двух до шести лет со штрафом в размере до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца или без такового;
Пп. а) б) в) ч.3 ст. 159 – лишение свободы на срок от пяти до десяти лет с конфискацией имущества или без такового.
В соответствии со ст.15 УК РФ, преступление, предусмотренное ст.159 ч.2 УК РФ относится к категории средней тяжести (макс.наказание до 5 лет).

Субъектом мошенничества совершенного лицом с использованием своего служебного положения может быть только должностное лицо.
Будем предполагать, что водитель Максим оформлен на работу официально, то все претензии необходимо предъявлять к администрации фирмы «Максим», что и было, сделано мной в виде претензии, которую уже вторые сутки никак не могут рассмотреть и принять законного решения менеджеры фирмы «Максим».
Но тут Я столкнулась с тем, что они открещиваются от данного водителя.
Получается что, малому предпринимательству, противоестественна четкая организационная структура и сформировавшаяся корпоративная культура.
Тогда нужно рассматривать вариант № 2.
Человек занимается частным извозом. Значит он предприниматель?
«Предпринимательская деятельность - это система, совокупность последовательно совершаемых действий, направленных на получение прибыли»[1].
[1] Волженкин Б.В. Преступления в сфере экономической деятельности. - СПб., 2002. – с 168.
Предпринимательской деятельностью могут заниматься граждане (физические лица) без образования юридического лица, зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя, и юридические лица (коммерческие и некоммерческие организации) в различных организационно-правовых формах, действующие на основе любой формы собственности.
Но простите, прежде всего, согласно п. 1 ст. 9 ФЗ от 21.04.2011 № 69-ФЗ, гражданин, желающий работать на такси «на себя», должен зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП).
После приобретения статуса ИП можно формировать пакет документов для получения разрешения на такси.
• Такси должно иметь на кузове цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
• Такси должно соответствовать установленным цветовым гаммам кузова в случае установления такого требования законами субъектов Российской Федерации
• Водитель легкового такси должен иметь общий водительский стаж не менее трех лет.
• Легковое такси должно иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета.
• Лицо, осуществляющее перевозки пассажиров и багажа легковым такси, обязано обеспечивать техническое обслуживание и ремонт автомобиля, прохождение им техосмотра каждые шесть месяцев, контролировать его техническое состояние перед выездом на линию, обеспечивать прохождение водителями предрейсового медицинского осмотра.
Разрешение должно находиться в салоне такси и предъявляться водителем по требованию пассажира, должностного лица уполномоченного органа или сотрудника ГИБДД. За осуществление перевозок водителем, не имеющим при себе разрешения, предусмотрен штраф в размере 5000 рублей (п. 2.1. ст. 12.3 КоАП РФ).

Для юридического лица список документов для получения разрешения на такси состоит из заявления, подписанного руководителем юр. лица или его представителем (в данной ситуации нужно приложить копию доверенности на представителя), копии свидетельств о регистрации юр. лица и постановке его на учет в налоговом органе, копии договора лизинга или договора аренды транспортного средства, если автомобиль предоставлен на основании этих договоров.

Также полезно было бы узнать, как таксист-частник (официально зарегистрированный) отчитывается по ЕНВД?
Видимо, он должен приобретать счетчик? Какого-то единого образца? А также - установить свой (?) тариф?? Либо этот тариф должен быть директивно един (но такого я еще не встречала на практике).
В соответствии с Правилами перевозки пассажиров и багажа может устанавливаться как фиксированная стоимость проезда, так и в зависимости от расстояния/времени. Во втором случае устанавливается таксометр.
Часть 1 ст.784 Гражданского Кодекса РФ и ч.1 ст.786 ГК РФ устанавливают, что перевозка пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
Из Устава автомобильного транспорта следует, что перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме. Согласно ст. 787 ГК РФ договор фрахтования - это когда одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Т.е, фрахтовщик -таксист сам устанавливает тариф. А дальше уже чисто рынок - согласен? поехали.
Фрахтовщик выдает фрахтователю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Это на вопрос об отчетности.
Но простите, где шашечки на машине, где чек, где таксометр, где договор перевозки груза и пассажира? Если он использовал тариф фирмы «Максим», то на каком основании? Где это прописано?
В соответствии со ст.171 Уголовного кодекса РФ под незаконным предпринимательством понимается осуществление предпринимательской деятельности без регистрации либо без специального разрешения, если такое разрешение обязательно.
Таким образом, для незаконной предпринимательской деятельности характерны следующие признаки:
1) самостоятельность экономической деятельности и осуществление ее на свой риск;
2) систематическое получение прибыли как цель деятельности;
3) пользование имуществом, продажа товаров, выполнение работ или оказание услуг как источники прибыли.

Альтернативными признаками незаконного предпринимательства являются:
осуществление предпринимательской деятельности без регистрации;
осуществление предпринимательской деятельности лицензии, когда такая лицензия обязательна.

Легальное определение незаконного предпринимательства сформулировано законодателем в ч.1 ст.171 УК РФ – это осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации, а равно представление в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, документов, содержащих заведомо ложные сведения, либо осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии) в случаях, когда такое разрешение (лицензия) обязательно, или с нарушением лицензионных требований и условий, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству, либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере.
В соответствии с действующим законодательством регистрации подлежит всякая деятельность, направленная на получение прибыли. Ранее, как известно, Закон "О предприятиях и предпринимательской деятельности" предусматривал ведение предпринимательской деятельности в форме индивидуальной трудовой деятельности и путем создания предприятия.

Гражданское законодательство запрещает такую деятельность, так как она вносит неразбериху в гражданско-правовые отношения в сфере предпринимательства.
За ведение предпринимательской деятельности без регистрации в качестве ИП предусмотрена административная, налоговая и уголовная ответственность.
Начнем с административной ответственности. Она предусмотрена ч.1 ст.14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Возможный штраф составляет от 500 до 2000 руб.
Гражданское законодательство рассматривает предпринимательскую деятельность как право граждан и юридических лиц (коммерческих и некоммерческих организаций). При этом обязательным условием для занятия такой деятельностью является государственная регистрация. Путем государственной регистрации осуществляется контроль за деятельностью предпринимателей, в том числе контроль за уплатой ими налогов.
Незарегистрированная предпринимательская деятельность, осуществление ее без лицензии рассматривается налоговым законодательством как правонарушение, влекущее применение к налогоплательщикам соответствующих санкций.
В Налоговом кодексе ответственность за деятельность без регистрации предусмотрена ст. 116. За уклонение от постановки на учет в инспекции грозит штраф в размере 10 процентов от полученных доходов, но не менее 40 тыс. руб. За нарушение срока постановки на учет в инспекции штраф составит 10 тыс. руб.
Если указанное лицо уклоняется от уплаты налогов или сборов с полученного дохода, в его действиях при наличии к тому оснований содержатся признаки состава преступления, предусмотренного статьей 198 УК РФ.
Незаконное предпринимательство имеет как бы два объекта посягательства. С одной стороны, такие преступления нарушают установленный порядок и принципы предпринимательской деятельности, с другой - наносят вред финансовым интересам государства.
Весьма распространено мнение и особенно в малом предпринимательстве, что обман государства - это не есть нарушение законов, но один из способов перераспределения ресурсов и благ. Получается, что малое предпринимательство не ограничено никакими моральными устоями, под бизнесом понимается даже откровенно преступная и нелегальная деятельность.
Соответственно либерально-демократический принцип "все, что не запрещено - разрешено" каждый предприниматель использует в своих интересах. Возникает логичный вопрос - готов ли предприниматель с таким моральным и нравственным восприятием ведения деловых отношений формировать социально ответственный бизнес? Ответ, скорее всего, будет отрицательным.
Ирина Александровна
26.08.2015 21:22 ответить
А всё так невинно начиналось! Каких-то 200 рублей зажилил, черт!
Ирина Александровна
26.08.2015 21:33 ответить
Я тут подумала, что мысль можно было не останавливать, а развить по теме прав потребителей... но, русская лень взяла вверх, подумала, что будет достаточно и 6 страниц печатного текста!
Ирина Александровна
26.08.2015 22:09 ответить
Впредь надо запомнить что искать сдачу и бегать за разменом это не ваша забота, а если бомбила начнёт брыкаться вызывать полицию и гибдд заодно, если он не контуженный на всю голову должно сработать, и ни капли не жалеть его. Посмотрел бы я на него если б на месте женщины был амбал 2х метровый.
Саня
27.08.2015 10:44 ответить
Водитель Максим сегодня приехал и отдал всю сумму в полном объёме. Благодаря стараниям ЖУРНАЛИСТА ситуация разрешилась положительно. (Её нужно расцеловать в обе щеки). Спасибо, что Вы есть, и слышите вопли народные))!
Что касается моих усилий со стороны полиции, то заявление у меня приняли 26.08.15, а сегодня 27.08.15 г. я его аннулировала, т.к сумма была возвращена. Мне пояснили, что дело возбуждают только с 1000 рублей. А скоро будут сделаны поправки в закон, когда мошенникам можно будет безнаказанно обворовывать людей до 5000 рублей. Горе тем пенсионерам, которые встанут у них на пути. Каждый будет сам защищаться "киркой и лопатой" от проходимцев! Фирма "Максим" мне позвонила и принесла извинения за своего водителя, хотя сам водитель так и не осознал своей вины! "Что я Вам кассовый аппарат, чтобы давать сдачу" - был дан ответ. Так что, очень благодарна журналистам за всё! Еще раз СПАСИБО!
Ирина Александровна
28.08.2015 06:29 ответить
Было дело обратился в общественную приёмную Ген прокуратуры, что на Шевченко. По поводу "работы" ЖКХ в период правления г-на (читай правильно) Шумского. Девочки в приёмной мне сразу сказали, что дело тухлое! Я с ними, безусловно, согласился. Ну, для проформы в журнальчик меня запишите, попросил. Так вот, воз то и ныне там! Ну подвинули Шумского якобы по доброй воле, а упыри то при делах! И Медведеву Ваши обращения нужны, как зайцу три...р!
Палыч
26.08.2015 03:11 ответить
Ирина Александровна, Палыч, если вы безграмотные дегенераты то вам ни ген прокурор ни Медведев ни Путин не помогут
Аноним
26.08.2015 03:19 ответить
Слыш, аноним! Не надо хамить! Прочитай ещё раз коммент, задумайся... Задумайся, мозг тебе на что, аноним?
Палыч
26.08.2015 03:31 ответить
Здравствуйте.
ул.Гоголя,д.23, Жильцов нашего дома беспокоят два вопроса:
1. Управляющая компания не желает решать вопрос по поводу ремонта крыши! Этой весной затопила все квартиры талой водой (таял снег)
2. Управляющая компания не желает решить вопрос с возвратом мусорных контейнеров на прежнее место. В данное время практически рядом с Белым домом растет огромная куча мусора!!! Двор музыкальной школы по ул.Гоголя 25
Елена
26.08.2015 11:41 ответить
с жалобами надо в приёмную. Зачем сюда писать!!!!! Хотя и там не помогут надо надеяться только на себя
Аноним
26.08.2015 23:20 ответить
Видали какая приёмная чистенькая хоть и сталинка
Аноним
26.08.2015 23:22 ответить
"хоть и сталинка" - ))) данная цитата говорит о скудоумии автора и его необразованности (как и большинства нашего населения - людей т.к. гражданами мало кого можно назвать), это здание первоначально одноэтажная постройка 1891 г. (средняя часть здания) была сооружена как домик для инвалидов войны, ухаживающих за установленным в этом же году памятником графу Н.Н. Муравьеву-Амурскому. В 1893 г. инвалиды были переселены в богодельню, а через год, дом по ул. Алексеевской (Шевченко) был отдан под библиотеку созданного в 1894 г. Приамурского отдела Русского географического общества. Для расширения библиотеки в 1894–1895 гг. к зданию ниже по рельефу пристроили высокий объем с двусветным залом. Здание получило декоративное оформление в лицевой кирпичной кладке со сложной пластикой в мотивах готики и модерна. В 1936 г. было пристроено левое крыло и надстроен 2-й этаж над средней частью. Оштукатуренные фасады приобрели стилистические черты довоенной неоклассики. Публичная библиотека находилась в нем до 1944 г. Позднее, помимо географического общества здание использовали различные учреждения. В 1956 г. были надстроены еще два этажа. В 2003 г. был проведен ремонт с декорированием фасадов, здание приобрело более выразительный и целостный вид.
Аноним
27.08.2015 01:30 ответить
Ботан твое имя
Аноним
27.08.2015 04:18 ответить
Информация про этот "хоспис" перелицованный неинтересна большинству Граждан этого города. Хотя на подкорку отложиться что то у тех кто прочитал твой комментарий.
Саня
27.08.2015 10:52 ответить
CAPTCHA
Обновить картинку

Мобильный репортер

Миксер

Корень зла